当社製品・サービスに関するお客様からのお問い合わせに対応する業務を担当して頂きます。 　　　　　　　　

• 当社製品やサービスに対するメール、電話での問い合わせ対応（自身での対応及び他人員への対応指示、承認を含む）
• 問い合わせ対応に関連する社内連絡／調整、業務レポート作成／発信等
• サポートツール改善など業務効率化、業務改善の提案、実施
• 海外タイトルのサポート強化、外注会社のコントロール
• ユーザー動向分析とそれによる製品開発部門へのフィードバック業務
• アルバイトの教育、育成

主な問い合わせ内容は下記の通りです。 　　　　　　　　

• ゲームの動作（不具合／障害）、仕様について
• 課金アイテム、追加ダウンロードコンテンツについて
• アカウントの引き継ぎについて　等

• カスタマーサポート業務（メール／電話）経験2年以上

以下の経験があれば尚可

• ゲーム／エンタメ／PC／スマートフォン業界でのご経験
• メンバー管理などの現場リーダー／スーパーバイザーのご経験
• 外注管理経験

• 日吉（神奈川県横浜市／コーエーテクモクオリティアシュアランス）

• 新型コロナウイルス感染対策として出社勤務時のコアタイム無しフレックスタイム制と、在宅勤務制度（コアタイムありフレックスタイム制）を導入しております。今後の社会情勢や会社の状況に鑑み、変更となる場合がございます。

経験・能力を考慮の上、当社規定により決定
他、ストックオプションの支給あり（正社員のみ／評価等条件あり）

独身寮、社宅(条件付き)、保養所、各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)加入、退職年金制度(正社員のみ)、持株制度、各種部活動(KT会)、財形貯蓄制度

休日：年間休日125日：完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始休暇
休暇：有給休暇(半休制度あり)、慶弔休暇、特別休暇(産前産後・育児・介護ほか)、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間／正社員のみ)