カスタマーサポート(リーダー~管理職候補)

雇用形態 正社員
仕事内容

業務内容はメール/電話サポートであるという、現在のカスタマーサポート部の考え方を変え、業務改革が出来るリーダーを求めています。ご担当いただく業務は下記の通りです。         

  • ユーザー意見の集約、データ分析を通じた製品開発支援
  • 海外対応の幅広い実施
  • カスタマーサポートツールの改良や発展、AI化の検討
  • サポートスタッフ(アルバイト~社員)の教育、育成施策の策定、実行
  • サポートスタッフ ≒ カスタマーサポート部に所属する部員であり、期待される役割によって、チーフ等の階層に分かれています。
応募資格
  • メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験
  • プロジェクトマネジメント能力及びマネジメント経験
  • 新規プロジェクト立ち上げ経験

以下の経験があれば尚可

  • ゲーム/PC/携帯/スマホ関連業界の経験
  • カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャー等の経験
勤務地
  • 日吉(神奈川県横浜市/コーエーテクモゲームス)
勤務時間 定時勤務制
9:30〜18:00(実労働7.5時間/1日)
  • 現在コロナ対策の臨時措置として、コアタイム無しのフレックス勤務制を導入しております。

応募方法

[応募書類]

下記2点を以下の宛先までお送りください。
書類選考の結果は、1〜2週間程度でご連絡いたします。

  • ①履歴書(顔写真添付、希望職種、Eメールアドレス記載)
  • ②職務経歴書
  • 応募書類は返却いたしかねますのでご了承ください。

[宛先]

Eメール
saiyo@koeitecmo.co.jp
  • 件名を【経験者採用応募】としてください。
郵送先
〒220-8503 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-3-6
株式会社コーエーテクモホールディングス
人事部 経験者採用担当宛